Amazon也有坑爹的时候啊

去年12月在amazon买了20多张不同style的Gift Card..每张$100..

本来想过年过节送礼什么的..

送货到了之后就直接丢抽屉里了..全都是未开封的..

之后就忘了这么一回事..

直到今年5月的时候我弟过来帮我工作..我想起来有这么些GC就想说用来当报酬吧..

想到做到..就开了三张给他发过去

结果他说用不了..我就奇怪了..

明明是一开封就给他发过去的..怎么就不好用了..

我又开了一张redeem到我的账号试一下..结果真不好用..

提示是说是被别人claimed了..

我又试了不同style的GC..发现别的style的GC都可用..

当时我心里也别把这事太放心里..毕竟在amazon购物这么多年了..从来没有过什么问题..

于是开始联系客服..

意外的事..这次的问题客服说别办法解决..就给了我一个email让我联系另外一个部门..

而另外一个部门的回复也一样..同时建议我去我的信用卡公司dispute charge..

我想..好吧..有门路麻烦点也ok..我就去递交了dispute..

信用卡公司的动作也很快..没几天就把钱给我打回来了..

本来以为事情就这样完了…

就这样过了两个月..

 

前几天收到一封信用卡公司给我信..

上面说记过他们和amazon的研究调查..我那一次的dispute没法通过..

过两天会从我的帐号再把钱扣回去..除非我能提交更多的证据..

好吧..我就把order记录..和amazon的联系记录和GC的一些相片什么的都递交上去..

前天他们给我来电话..说还是没办法..除非能拿到第三方商家的证明书说我得到产品是有问题的..或者是amazon同意不再反对dispute的同意书..

我心里就有一万头马飞奔了..我开始明白信用卡公司在推卸责任了..

因为他们说的这两样东西压根没可能得到的..

 

我又一次联系amazon..

他们连续切换了几个客服之后跟我说..这不是他们的责任..因为根据他们的条例..

GC到货的那一瞬间就跟他们没有关系了..

沟通无果后客服把我转到了主管那..

这主管更加不客气..一来就说这个问题他们部门没办法解决..让我去别的部门问..

同时还说他觉得这个不可能理赔的..之后就直接挂了线..

 

 

我的天..我的GC在我抽屉里没被开封过就被盗用了..而且还是同一个style的12张..

这不可能单单只是黑客算号得到我的卡..如果只是算号..应该只得到一两张..而且应该不同style的都被盗用..

偏偏是同一系的全被盗了..那肯定是他们的自己人搞的..或者是他们的系统被别人hack进去了..

但这两个原因造成的我的损失不应该是我来承担呀..

 

在这个GC的review里也看到不少这样的例子..大多都说他们不会理赔..

看到这我对这个case是不抱希望了..

当买个教训吧..

 

对Amazon第一次失望..希望也是最后一次吧…

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